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Mailsystem
Hier können sie Absender und Vorlagen für ihren Mailverkehr mit dem Kunden erstellen. Diese können sie direkt aus der Kundenkommunikation und aus der Buchungskommunikation heraus nutzen.
Absender
Die hier hinterlegten Absender können bei der Kundenkommunuikation ausgewählt werden.
Vorlagen
Hier werden die Mailvorlagen erstellt. Diese können entweder aus der Buchung oder aus dem Kunden heraus per Mail geschickt werden.
Mit Klick auf “Neu” oder auf den Titel der Vorlage können sie diese bearbeiten.
An die Vorlage kann ein Dokument gehangen werden.
Überwachung
Hier können Email-Adressen (oder Fragmente davon) zur Überwachung markiert werden. Dies hilft z.B. bei Zustellungsproblemen.
Dabei können folgende Einstellungen getroffen werden:
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| Problem EMail | zu überwachende E-Mail-Adresse oder Adress-Fragment, z.B. alle Hotmail-Adressen: @hotmail. |
| Kommentar | Interner Kommentar zur Anzeige in der Buchungsliste, z.B. : Zustellungsprobleme an Hotmail-Adressen |
| Level | Interne Markierung, folgende Level stehen zur Verfügung - Normal … grünes Icon - Mittel … gelbes Icon - Hoch … rotes Icon |
| Weiterleitung | (optional) Email-Adresse, an die betroffene E-Mails weitergeleitet werden sollen |
| Stop! | (optional) ist diese Option gesetzt, werden betroffen E-Mails nicht an den Original-Empfänger gesendet |
| Aktiv | wichtig Aktiviert (oder Deaktiviert) die E-Mail-Überwachung für diesen Eintrag |
In der Buchungsliste werden entsprechende Buchungen dann wie folgt visualisiert:
