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Quartierkommunikation
In dieser Dokumentation wird die Kommunikation bei Buchung, Anfrage und Stornierung mit dem Quartier behandelt.
Buchung
Ist am Quartier eine Buchungsmailadresse vergeben, wird dorthin bei der Buchung die Buchungsmail verschickt. Ist dort nichts hinterlegt, geht diese Mail direkt an die in der Konfiguration hinterlegt Mailadresse des TS Mandanten.
Unterdrückung der Quartier-Buchungsmail
1. Unter Hotel:Stammdaten kann der Versand mit dem Setzen des Hakens „Buchungsmeldung nicht an Hotel“ unterdrückt werden.
2. Bei Buchungen von Reisen aus dem Travelseller heraus, kann mit dem Haken “Quartiermail(s) bei Buchungsabschluss unterdrücken? ”, die Mail unterdrückt werden.
Buchungsmail
Diese Buchungsmail erhält das Hotel.
Damit sie auch sicher sein können, dass das Hotel diese Mail erhalten hat, sollte dieses auf den Bestätigungslink klicken.
Hat das Hotel dies getan, wird ein Mail erh. Datum im Quartier der Buchung gesetzt.
Änderung Texte Mail
Der Text der Kontingentbuchungsmail kann unter Extras: Mailtexte geändert werden.
Key: bookinfo
Es wurde die Möglichkeit geschaffen, analog des Bestätigungs-Links auch einen Noshow-Link in die Hotelmails zu integrieren. Platzhalter: %noshowinformlink%.
Dokument PDF
Folgendes Dokument wird gleich nach der Buchung an das Hotel geschickt.
Änderung Texte PDF
Die Texte des Kontingentbuchungsmailspdf-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.
Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: Buchung aus Kontingent
Key: ML_CONSTANTS_KONTBOOK : hiermit buchen wir gemäß Kontingentvereinbarung.
Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
Der Text: “Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.”
kann unter Extras: Mailtexte über den Key: bookinfo geändert werden.
Anfrage
Sobald eine Termin nicht mehr gebucht werden kann (Kontingentausschöpfung) gibt es die Möglichkeit diesen als Anfrage zu buchen. Hier erhält nun das Quartier eine Mail mit Anfragedokument, mit der Bitte um die Bestätigung oder Ablehnung des angefragten Termines.
Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie hier.
Anfragemail
Diese Anfragemail erhält das Hotel. Mit den Links kann nun das Hotel den Termin absagen oder diesen bestätigen.
Änderung Texte Mail
Anfragedokument PDF
Dieses Dokument wird gemeinsam mit der Anfragemail an das Quartier geschickt.
Die Bus-Info wird jetzt, wenn vorhanden auch in dem Anfrage-PDF an das Hotel ausgegeben.
Änderung Texte PDF
Die Texte des Anfragen-Dokumentes bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.
Key: ML_CONSTANTS_REQUEST: Buchungsanfrage
Key: ML_CONSTANTS_KONTREQUEST : wir haben folgende Anfrage erhalten und bitten sie die Verfügbarkeit zu prüfen und umgehend zu bestätigen.
Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
Der Text: “Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den o.g. Termin oder senden Sie uns einen zeitnahen Alternativtermin per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.”
kann unter Extras: Mailtexte über den Key: bookrequest geändert werden.
Anfrage Bestätigung
Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie hier.
Anfragebestätigungsmail
Wird eine Anfrage bestätigt, wird diese Mail an das Quartier versandt. Achtung, es muss ausdrücklich der Haken “Anfragebestätigung an Hotel” am Quartier gesetzt sein.
Änderung Texte Mail
Der Text der Anfragebestätigungsmail kann unter Extras: Mailtexte geändert werden.
Key:bookrequest_confirm
Anfragebestätigung Dokument
Dieses Dokument wird mit der Anfragebestätigungsmail verschickt.
Änderung Texte PDF
Die Texte des Anfragebestätigungsdokumentes bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.
Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: Buchung aus Kontingent
Key: ML_REQUEST_CONFIRMATION : Anfragebestätigung
Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
Der Text: “Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.”
kann unter Extras: Mailtexte über den Key: bookinfo geändert werden.
Anfrage Ablehnung
Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie hier.
Anfrageablehnungsmail
Wird eine Anfrage abgesagt, wird diese Mail an das Quartier verschickt.
Änderung Texte Mail
Anfrageablehnung Dokument
Änderung Texte PDF
Dieses Dokument wird mit der Anfragenabsagemail verschickt.
Die Texte des Anfragenablehungspdf-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.
Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
Der Text: “Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.”
kann unter Extras: Mailtexte über den Key: hotelstorno geändert werden.
Stornierung
Wie eine Buchung storniert wird, erfahren sie hier.
Stornierungsmail
Wird eine Buchung storniert, wird diese Mail an das Quartier verschickt.
Änderung Texte Mail
Storno Dokument
Dieses Dokument wird mit der Stornomail verschickt.
Änderung Texte PDF
Die Texte des Storno-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.
Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
Der Text: “Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.”
kann unter Extras: Mailtexte über den Key: hotelstorno geändert werden.
Änderung
Wird eine Änderung an der Buchung vorgenommen, können sie mit dem Button “Änderung” im Reiter Quartier der Buchung, erneut eine Mail mit der Änderung an das Quartier senden.
Buchungsänderungsmail
Wird eine Buchung geändert, kann diese Mail an das Quartier verschickt werden.
Änderung Texte Mail
Änderung Dokument
Dieses Dokument wird mit der Änderungsmail verschickt.
Änderung Texte PDF
Die Texte des Änderungs-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.
Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: Buchung aus Kontingent Key: ML_CONSTANTS_CHANGE: (Änderung) Key: ML_CONSTANTS_CHANGETEXT: die vorhergehende Buchungsinformation hat sich geändert:
Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
Der Text: “Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.”
kann unter Extras: Mailtexte über den Key: bookinfo geändert werden.
Anreiselisten
Es können, mit diversen Einstellungen, automatische Anreiselisten an das Quartier gesendet werden.
