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faq:buchung_fragenkatalog [2016/02/10 10:24] – created - external edit 127.0.0.1faq:buchung_fragenkatalog [2024/07/26 15:37] (current) claudia
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-**[[faq:buchung_fragenkatalog#bei_stornierung_einer_buchung_werden_die falschen_stornokosten_berechnet|Bei Stornierung einer Buchung werden die falschen Stornokosten berechnet.]]**+**[[faq:buchung_fragenkatalog#bei_stornierung_einer_buchung_werden_die falschen_stornokosten_berechnet| Bei Stornierung einer Buchung werden die falschen Stornokosten berechnet.]]**
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-**[[faq:buchung_fragenkatalog#bei_einer_buchung_wird_die_buchungsgmail_an_die_falsche_e-mail_adresse_geschickt |Bei einer Buchung  wird die Buchungsgmail an die falsche E-Mail Adresse geschickt. ]]**+**[[faq:buchung_fragenkatalog#bei_einer_buchung_wird_die_buchungsgmail_an_die_falsche_e-mail_adresse_geschickt |Bei einer Buchung  wird die Buchungs-Mail an die falsche E-Mail Adresse geschickt. ]]**
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-Zum Schluß müssen Sie diese Position mit dem Button "offene Positionen... der Rechnung hinzufügen" der Rechnung hinzufügen.+Zum Schluss müssen Sie diese Position mit dem Button "offene Positionen... der Rechnung hinzufügen" der Rechnung hinzufügen.
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-Tragen sie in der Buchung--Details/Texte die Partner_id ein.+Tragen sie in der Buchung--Details/Texte die Partner-ID ein.
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-Unter Komm/Storno/Gutschrift haben sie die Möglichkeit eine neue Erstattungsposition einzufügen.Zum bearbeiten der Position klicken sie auf die Id (grüner Kreis). +Unter Komm/Storno/Gutschrift haben sie die Möglichkeit eine neue Erstattungsposition einzufügen. Zum bearbeiten der Position klicken sie auf die Id (grüner Kreis). 
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-===== Bei einer Buchung  wird die Buchungsgmail an die falsche E-Mail Adresse geschickt. =====+===== Bei einer Buchung  wird die Buchungs-Mail an die falsche E-Mail Adresse geschickt. =====
  
 //Lösung:// //Lösung://
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-Betätigen sie in folgendem Fenster den Button "neue Position".Nun erscheint ein neue Postion mit einer Liste. In dieser wählen sie die zu stornierende Position aus und geben sie, wenn nötig die Stornokosten an (Sind die Stornoregeln unter FIBU/Stronoregeln hinterlegt, rechnet der TS diese automatisch aus.). +Betätigen sie in folgendem Fenster den Button "neue Position". Nun erscheint ein neue Position mit einer Liste. In dieser wählen sie die zu stornierende Position aus und geben sie, wenn nötig die Stornokosten an (Sind die Stornoregeln unter FIBU/Stornoregeln hinterlegt, rechnet der TS diese automatisch aus.). 
 Sie können auch mit "kostenloses Vollstorno" die gesamte Buchung ohne Stornogebühren oder mit "Vollstorno" die gesamte Buchung mit Stornogebühren canceln. Sie können auch mit "kostenloses Vollstorno" die gesamte Buchung ohne Stornogebühren oder mit "Vollstorno" die gesamte Buchung mit Stornogebühren canceln.
  
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 {{:faq:personen_stornieren_3.png|Schritt zwei Stornorechnung erstellen}} {{:faq:personen_stornieren_3.png|Schritt zwei Stornorechnung erstellen}}
  
-Hier erstellen sie mit Klick auf "neue Position" einen  neue Stornoposition. Hier können Sie nun mit Klick ins das Feld "Leistung" die zu stornierende Position (automatische Auswahlliste wird generiert) auswählen. Um eine zweite Stornoposition hinzuzufügen, klicken sie erneut auf "neue Position". Dies müssen sie mit allen Positionen durchführen, die die zu löschende Person enthält. Ist diese in allen Positionen enthalten, genügt ein kostenloser "Vollstorno". Zum Schluss betätigen Sie den Button "Stornorechnung aktivieren". Somit sind nun die beteiligten Buchungspositionen storniert.+Hier erstellen sie mit Klick auf "neue Position" einen  neue Stornoposition. Hier können Sie nun mit Klick ins das Feld "Leistung" die zu stornierende Position (automatische Auswahlliste wird generiert) auswählen. Um eine zweite Stornoposition hinzuzufügen, klicken sie erneut auf "neue Position". Dies müssen sie mit allen Positionen durchführen, die die zu löschende Person enthält. Ist diese in allen Positionen enthalten, genügt ein kostenloser "Vollstorno". Anschließend können sie nun die Stornopreise entsprechend anpassen. Zum Schluss betätigen Sie den Button "Stornorechnung aktivieren". Somit sind nun die beteiligten Buchungspositionen storniert.
  
 {{:faq:personen_stornieren_10.png|Schritt zwei Stornopositionen}} {{:faq:personen_stornieren_10.png|Schritt zwei Stornopositionen}}
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 3. Schritt: Neue Buchungspositionen erstellen. 3. Schritt: Neue Buchungspositionen erstellen.
  
-In dieser Maske fügen sie die neuen Buchungspostion mit {{:faq:personen_stornieren_poshinzu.png|Plus}} hinzu. In diesem Fall sind es drei neue Buchungspostion, einmal für die einzelne Person, die Zusatzleistung und die Touristensteuer.+In dieser Maske fügen sie die neuen Buchungspoistion mit {{:faq:personen_stornieren_poshinzu.png|Plus}} hinzu. In diesem Fall sind es drei neue Buchungsposition, einmal für die einzelne Person, die Zusatzleistung und die Touristensteuer.
 Haben Sie alle Infos + Preise eingetragen, betätigen sie den Button "Buchungsposition...Rechnung hinzufügen." Nun ist die Rechnung ebenfalls abgeändert. Haben Sie alle Infos + Preise eingetragen, betätigen sie den Button "Buchungsposition...Rechnung hinzufügen." Nun ist die Rechnung ebenfalls abgeändert.
  
-{{:faq:personen_stornieren_9.png|Schritt drei Buchungspostion hinzufügen}} +{{:faq:personen_stornieren_9.png|Schritt drei Buchungsposition hinzufügen}} 
  
  
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 **2. der Reisenzeitraum im Vertrag stimmt nicht mit den Saisonzeiten der Reise überein**  **2. der Reisenzeitraum im Vertrag stimmt nicht mit den Saisonzeiten der Reise überein** 
  
-**3. der Gültigkeitbereich des Vertrags stimmt nicht mit dem Reisedatum überein**+**3. der Gültigkeitsbereich des Vertrags stimmt nicht mit dem Reisedatum überein**
  
 **4. die Übernachtungsart der Buchung (bzw. Reise) stimmt nicht mit der im Vertrag überein** **4. die Übernachtungsart der Buchung (bzw. Reise) stimmt nicht mit der im Vertrag überein**
faq/buchung_fragenkatalog.1455099842.txt.gz · Last modified: 2016/02/10 10:24 by 127.0.0.1
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