====== Mailsystem ======

Hier können sie Absender und Vorlagen für ihren Mailverkehr mit dem Kunden erstellen. Diese können sie direkt aus der Kundenkommunikation und aus der Buchungskommunikation heraus nutzen. 

===== Absender =====

Die hier hinterlegten Absender können bei der **[[travelseller:kunden_partner:kontakte:kunden#kundendokument| Kundenkommunuikation]]** ausgewählt werden.

{{:travelseller:extras:mailsystemabsender.png|Absender}}

===== Vorlagen =====


Hier werden die Mailvorlagen erstellt. Diese können entweder aus der **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:komm_storno_gutschrift#e-mail_erstellen_senden | Buchung]]** oder aus dem **[[travelseller:kunden_partner:kontakte:kunden#kundendokument | Kunden]]** heraus per Mail geschickt werden.

{{:travelseller:extras:vorlage.png|Vorlage}}

Mit Klick auf "Neu" oder auf den Titel der Vorlage können sie diese bearbeiten.

{{:travelseller:extras:vorlagedetail.png|Vorlage-Detail}}

An die Vorlage kann ein Dokument gehangen werden.

{{:travelseller:extras:vorlagedetaildokumente.png|Vorlage Anhang}}

===== Mailsystem =====

Hier kann der gesamte Mailverkehr des TS eingesehen werden.

{{:travelseller:extras:bildschirmfoto_vom_2025-03-04_14-15-10.png|Kommunikation}}

Über den Button "E-Mail erstellen" kann eine Massenmail an bestimmte Mail-Adressen oder Buchungen gesendet werden.


{{:travelseller:extras:bildschirmfoto_vom_2025-04-01_16-44-47.png|Massenmail}}

Hier können Komma getrennt die Mail-Adressen hinterlegt werden.
Bei der Nutzung von Buchungsnummern ist die Nutzung der Marker wie z.B. %name% %vorname% möglich.
Diese Mail kann dann auch in der entsprechenden Buchung unter "Kommunikation" angesehen werden.
Der Text der Buchungsnotiz, wird in die interne Notizen der Buchung eingefügt.

Die unter "Vorlage" erstellten Mail-Vorlagen können hier ausgewählt werden.
===== Überwachung =====

Hier können Email-Adressen (oder Fragmente davon) zur Überwachung markiert werden. Dies hilft z.B. bei Zustellungsproblemen. \\ Dabei können folgende Einstellungen getroffen werden:
^Parameter^Beschreibung^
|Problem EMail|zu überwachende E-Mail-Adresse oder Adress-Fragment, z.B. alle Hotmail-Adressen: \\ <code>@hotmail.</code>|
|Kommentar|Interner Kommentar zur Anzeige in der Buchungsliste, z.B. : \\ <code>Zustellungsprobleme an Hotmail-Adressen</code>|
|Level|Interne Markierung, folgende Level stehen zur Verfügung \\ - Normal ... grünes Icon \\ - Mittel ... gelbes Icon \\ - Hoch ... rotes Icon|
|Weiterleitung|//(optional)// Email-Adresse, an die betroffene E-Mails weitergeleitet werden sollen|
|Stop!|//(optional)// ist diese Option gesetzt, werden betroffen E-Mails nicht an den Original-Empfänger gesendet|
|Aktiv|**wichtig** Aktiviert (oder Deaktiviert) die E-Mail-Überwachung für diesen Eintrag|

In der Buchungsliste werden entsprechende Buchungen dann wie folgt visualisiert: \\ 
{{:travelseller:extras:wiki_email_observer.png|}}