Der Kunde kann seine Buchung und die Informationen zu seiner Reise hier ansehen. Der Link zum Portal kann in jeden Mailtext eingebaut werden. Bitte kontaktieren sie das TS-Team.

Passwort und Link zum Serviceportal kannhier eingesehen werden.

Das Portal zu einer Beispielbuchung finden sie *hier ===== Dokumentenlayout ===== Das Layout also die Kopf- und Fußzeilen sind bei allen PDF Dokumenten gleich. Entweder diese kommen aus der hinterlegten Konfiguration (vom TS Team änderbar) oder aus den Dokumenteneinstellungen der Brands (selbst hinterlegbar) oder des Partners (selbst hinterlegbar). Die Einstellungen der Brands überschreiben die Daten in der internen Konfiguration. Die Einstellungen beim Partner überschreiben die interne Konfiguration und die Brandeinstellungen. ===== Buchungsbestätigung ===== Sobald ein Kunde eine Reise gebucht hat, bekommt dieser eine Mail mit der Buchungsbestätigung und der Rechnung als PDF. ==== Mail Bestätigung==== Neben der Anrede, dem Reisetitel, dem Hotel und dem Datum sind die Infos zur buchenden Person und zu den Reisenden enthalten. Gleichzeitig ist eine Bestätigungslink integriert, wird dieser vom Kunden angeklickt, wird das Datum bei “Rechnung erhalten:” gesetzt. (Buchung--Stammdaten--Daten/Datum) Hier wird der Reisepreis mit den einzelnen Positionen, der Anzahlungs-Betrag und die Zahlart sowie der AGB Link (intern in der Konfig hinterlegt, Bedarf TS Team Änderung) und der Text der Bill-Mail angezeigt. Ganz unten steht noch die Absenderdetails (intern in der Konfig hinterlegt, Bedarf TS Team Änderung). nach oben ==== PDF Bestätigung ==== Dies ist das PDF, welches nach einer Buchung mit der Bestätigungsmail an den Kunden geschickt wird. Es ist nun möglich die Zusatzleistungsnotiz auf der Bestätigung auszugeben. (Freischaltung erforderlich)]] Es gibt ein Konfig-Setting, das die genau Anzahl der Reisenächte auf der Bestätigung angeben kann. Bitte wenden sie sich an das TS-Team. nach oben ==== Texte anpassen Bestätigung ==== Unter dem Modul Extras--Mail-Texte können die Mail- und PDF-Texte angepasst werden. Geben sie dafür einfach ein Stichwort aus dem PDF- oder dem Mail-Text in das Filterfeld ein. Mit Klick auf können sie den Text bearbeiten. === Mail Text (billmail)=== === PDF Text (booking)=== Des Weitern können folgende Textpassagen (Filtersuche): ML_BOOK_CONFIRM_DOC, ML_TRIP_DATE, ML_PERSONS, ML_TRAVELLER_NAMES, ML_YOUR_INSURANCE, ML_BOOKED_ADDONS unter Extras--Buchungssteckentexte bearbeitet werden. nach oben ===== Rechnung ===== Achtung, der Kunde erhält keine Rechnung, wenn die Buchung über einen B2B Partner getätigt wurde und dieser als Rechnungsempfänger ausgewählt ist. ==== PDF Rechnung ==== Dies ist das PDF der Rechnung, die mit der Buchungsbestätigung an den Kunden geschickt wird. === Bankdaten === Ja nachdem welche Zahlart ausgewählt ist, werden die Bankdaten ausgegeben (aktuell nur bei Überweisung). Diese sind entweder in der internen Konfiguration hinterlegt oder es wird vorrangig die im Menü FIBU–Parameter unter Default Kontoverbindungen angegebene Kontoverbindung für Buchungsrechnungen herangezogen. Wurde die Buchung über einen Partner oder/und eine Brand getätigt und in der Alternativen Konfig Brand /Alternativen Konfig Partner sind Bankdaten hinterlegt, werden diese hier auf der Rechnung ausgegeben.(Reihenfolge: Die interne Konfiguration des Mandanten wird von der Brand überschrieben. Gibt es noch einen Partner, wird auch die Brand mit den Partnerdaten überschrieben.) Es gibt ein Konfig-Setting, das die genau Anzahl der Reisenächte auf der Rechnung angeben kann. Bitte wenden sie sich an das TS-Team. === Zusammensetzung der Rechnung === == Behandlung Gutscheine == Es gibt zwei neue Konfig-Settings:
* pdf_book_bill_bisher_gezahlt_ohne_gs_summe ⇒ Auf der Buchungsrechnung wird im Betrag “bisher gezahlt” die Gutscheinsumme nicht einberechnet. Ohne diesen Parameter wird der Gutschein in dieser Summe angegeben. * pdf_book_bill_bisher_gezahlt_negativ ⇒ Dies stellt die Zahlsumme mit gedrehtem Vorzeichen dar. (Freischaltung erforderlich) ==== Texte anpassen Rechnung ==== === Mail Text === Die Texte der Mails ändern sie unter Extras - Mailtexte. Hier gibt es zum einen den Mailtext der “billmail” (Rechnung wird mit der Bestätigung versandt) und die “billmail_buchungsrechnung_resend” -Mail, wenn die Rechnung nochmals an den Kunden gesendet wird die . === PDF Text === Die Texte der Rechnung können sie unter Extras--Buchungsteckentexte mit Eingabe der Schlagwörter suchen und mit bearbeiten. Folgende Textpassagen können angepasst werden: ML_TRIP_TITLE_2,ML_TRIP_START_DATE, ML_TRIP_END_DATE, ML_POS, ML_STATUS, ML_AMOUNT,ML_TITLE, ML_BILL_VALUE,ML_VAT_INCULDED,ML_BISHER_GEZAHLT,ML_STILL_TO_PAY,ML_BILL_PAY_INFO Die Text zur Magenbesteuerung ändern sie unter Extras - Mailtexte Typ: PDF-Texte. nach oben ===== Anfrage ===== Bei einer Anfrage erhält der Kunde eine Mail ohne Anhang. === Mail === === Text ändern === Unter dem Modul Extras--Mail-Texte können die Mail-Texte angepasst werden. Geben sie dafür einfach ein Stichwort aus dem dem Mail-Text in das Filterfeld ein. Mit Klick auf können sie den Text bearbeiten. Key:request_ack ==== Anfragebestätigung ==== Der Kunde erhält folgende Mail mit der Rechnung und der Bestätigung als PDF im Anhang. === Mail-Text ändern === Unter Extras-Mailtexte lässt sich der Text ändern. Key:request_ok ==== Anfrageablehnung ==== === Mail-Text ändern === Unter Extras-Mailtexte lässt sich der Text ändern. Key:request_cancel ===== Zahlungseingang ===== ==== Anzahlung ==== === Mail === === Mail-Text ändern === Unter Extras-Mailtexte lässt sich der Text ändern. ==== Restzahlung oder vollständiger Zahlungseingang ==== === Mail === Diese Mails, die nach dem Eingang der Restzahlung geschickt werden, sind dieselben Mails die beim Versand der Voucher generiert werden. ===== Voucher ===== ==== Mail Voucher==== Hier wird in zwei Mails unterschieden. === 1. Voucher-Mail manueller Unterlagenversand (vouchermail)=== Hier ist der Haken in den Stammdaten der Reise beim “manuellen ” Unterlagenversand gesetzt. So dass die Unterlagen erst später manuell versendet werden. === 2. Zahlungseingangsmail automatischer Unterlagenversand (paymail) === Hier erfolgt der Versand automatisch nach dem Zahlungseingang der Restzahlung bzw. bei vollständiger Zahlung. ==== Texte anpassen Voucher ==== === Mailtexte ändern === Der Text werden unter Extras-Mailtexte angepasst . 1. Vouchermail 1. Paymail ==== PDF Voucher ==== === Voucher Quartier === === Voucher Flug === == Hinflug == == Rückflug == == Hinweise == == Texte ändern == Um die Texte zu ändern, öffnen sie den Dialog Mail-Texte unter dem Modul Extras. Stellen den Filter auf PDF-Texte und suchen nach Voucher. Mit Klick auf können sie den Text bearbeiten. == neuer Flug-Voucher == (Freischaltung erforderlich) Die Flug-Voucher können in einem neuen Layout ausgegeben werden. Beide Flüge (Hin- und Rückflug) werden nun auf einem Voucher pro Person angegeben. Dieses Feature erfordert eine Freischaltung durch das Travelsellerteam. nach oben === Voucher Zusatzleistung === Ein Zusatzleistungs-Voucher wird nur generiert, wenn im Produkt Zusatzleistung der Haken bei “Voucher stellen” gesetzt ist. Der Text auf dem Voucher kann ebenfalls dort hinterlegt werden (Voucher-Text). nach oben ===== Stornierung===== Die Stornierung erfolgt immer aus der Buchung heraus. ==== Stornomail ==== Folgende Mail wird an den Kunden geschickt. === Texte anpassen Stornorechnungsmail === Key:storno ==== Stornorechnung ==== Die Stornorechnung muss immer separat aus der Buchung an den Kunden gesendet werden. === Mail Stornorechnung === === PDF Stornorechnung === === Texte anpassen Stornorechnungsmail === Der Text werden unter Extras-Mailtexte angepasst . Key: stornomail ===== Zahlungserinnerung und Mahnung ===== Damit die Zahlungserinnerungs- und Mahnungs-Mails auch automatisiert aus dem TS heraus verschickt werden, muss dies vom TS Team eingestellt werden. Folgende Mahnungsinfos werden dazu benötigt. Manuell können Erinnerungen/Mahnungen auch aus der Buchung (Buchungsrechnung:Rechnung bearbeiten:Zahlungserinnerung & Mahnung & Zahlungen) heraus verschickt werden. ==== Zahlungserinnerung ==== Zahlungserinnerungen gibt es für die Anzahlung, Restzahlung und Stornorechnung. === Mail Zahlungserinnerung & Text ändern === Die Texte der Mail können unter Extras-Mailtexte geändert werden. ^ Mail ^ Mailart ^ Key für Textänderung ^ || Anzahlungserinnerunsgmail |buchungsrechnung_anzmahn| ||Restzahlungerinnerungsmail|buchungsrechnung_restmahn| ||Stornorechnungserinnerungsmail|stornorechnung_zahlerinnerung| === Dokumente Zahlungserinnerung === Bei der Zahlungserinnerung werden die Dokumente Bestätigung und Rechnung verschickt. ==== Mahnung ==== === Mail 1. Mahnung & Text ändern === Die Texte der Mail können unter Extras-Mailtexte geändert werden. ^ Mail ^ Mailart ^ Key für Textänderung ^ || 1Mahnunganzahlungsmail | buchungsrechnung_anzmahn_stufe1| ||1Mahnungrestzahlungsmail|buchungsrechnung_restmahn_stufe1| ||1Mahnungstornorechnungsmail|stornorechnung_mahnung_stufe1| === Mail 2. Mahnung & Text ändern === Die Texte der Mail können unter Extras-Mailtexte geändert werden. ^ Mail ^ Mailart ^ Key für Textänderung ^ || 2Mahnunganzahlungsmail |buchungsrechnung_anzmahn_stufe2 | ||2Mahnungrestzahlungsmail|buchungsrechnung_restmahn_stufe2| ||2Mahnungstornorechnungsmail**|stornorechnung_mahnung_stufe2|