https://travelseller.net/wiki/ 2026-04-21T10:49:55+00:00 https://travelseller.net/wiki/ https://travelseller.net/wiki/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki-128.png text/html 2024-07-30T12:31:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:anfragenkommunikation&rev=1722342691&do=diff Anfragen Eine Anfrage entsteht dann, wenn z.B. ein Hotel oder ein Flugkontingent aufgebraucht ist. Dann werden entweder an das Hotel oder den Carrier Anfragemails verschickt. Wie dies im einzelnen abläuft, wird weiter unten erklärt. Kunden Der Kunde erhält bei einer Anfragebuchung lediglich eine Info, dass die Anfrage bearbeitet wird. text/html 2016-04-21T08:31:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:betreiberkommunikation&rev=1461227496&do=diff TS Betreiberkommunikation Sobald eine Kunde bucht erhält der TS Betreiber an eine, in der Konfiguration hinterlegte, Mailadresse die Buchungsbenachrichtigung. Je nach Sachverhalt wird eine andere Informationsmail gesendet. Bitte teilen sie diese dem TS-Team mit. text/html 2024-07-26T15:45:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:buchungskommunikation&rev=1722008759&do=diff Buchungskommunikation Kunde Bei einer Buchung werden je nach Ablauf unterschiedliche Szenarien unter Kundenkommunikation im Detail dargestellt. Dabei werden dann die verschiedensten Mails und Dokumente versendet. Hier erhalten sie einen Überblick über die gesamte automatische Buchungskommunikation. Damit die Zahlungserinnerungs- und Mahnungsmails auch automatisiert verschickt werden, muss dies vom TS Team eingestellt werden. Folgende text/html 2024-07-30T12:32:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:busgesellschaftskommunikation&rev=1722342743&do=diff Busgesellschaftskommunikation Buchung Bucht der Kunde eine Reise mit Bus wird, wenn eine Book-Mail in den Stammdaten der Busgesellschaft hinterlegt ist, folgende Mail an das Unternehmen gesendet. [Busbuchungsmail] Texte anpassen Unter dem Modul Extras--Mail-Texte können die Mail- und PDF-Texte angepasst werden. Geben sie dafür einfach ein Stichwort aus dem PDF- oder dem Mail-Text in das Filterfeld ein. Mit Klick auf text/html 2024-07-30T12:32:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:fluggesellschaftskommunikation&rev=1722342777&do=diff Fluggesellschaftskommunikation Bei der Buchung von Flugreisen gibt es verschiedene Möglichkeiten der Fluggesellschaft diese Buchungen zu melden. Buchung Zum einen ist es möglich die Buchung per Mail sofort nach dem einbuchen oder nach einer angegeben Zeit, entweder an die in den text/html 2024-07-30T12:33:15+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:optionskommunikation&rev=1722342795&do=diff Optionskommunikation In der Reise kann eingestellt werden, dass die Buchungen als Optionsbuchung angelegt werden. An den Kunden geht folgende Meldung raus. [Optionsmail] Die Mail kann unter Extras:Mailtexte geändert werden. Key:option_booking_ack Option absagen Diese Mail wird dem Kunden nach der Optionsabsage abgesagt. text/html 2024-07-30T12:33:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:partnerkommunikation&rev=1722342820&do=diff Partnerkommunikation Bei der Kommunikation mit den unterschiedlichen Partnern werden drei große Kategorien unterschieden. buchender Partner Anfrage Der buchende Partner (Typ: Reisebüro) erhält, wie auch der TS-Betreiber folgende Anfragemail sofort nach der Kundenbuchung, wenn beim Partner unter text/html 2024-07-30T12:35:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation&rev=1722342909&do=diff Quartierkommunikation In dieser Dokumentation wird die Kommunikation bei Buchung, Anfrage und Stornierung mit dem Quartier behandelt. Buchung [Fall] Ist am Quartier eine Buchungsmailadresse vergeben, wird dorthin bei der Buchung die Buchungsmail verschickt. Ist dort nichts hinterlegt, geht diese Mail direkt an die in der Konfiguration hinterlegt Mailadresse des TS Mandanten. text/html 2025-11-25T11:17:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:stornokommunikation&rev=1764069459&do=diff Stornokommunikation Wenn ein Kunde die Reise nicht antreten kann, nicht bezahlt oder der Veranstalter die Buchung absagen muss, wird die Buchung storniert. An die jeweiligen Partner werden dann Infos verschickt. Kunden Die Stornierung erfolgt immer aus der Buchung heraus. Dabei kann man dem Kunden eine Stornomail schicken oder nicht. Es ist auch möglich anstatt dem Kunden dem Partner einen Stronmail zu schicken text/html 2024-07-30T12:37:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://travelseller.net/wiki/doku.php?id=travelseller:kommunikation_dokumente:zusatzleistungstraegerkommunikation&rev=1722343046&do=diff Zusatzleistungsträgerkommunikation In den Reisen können Zusatzleistungen verknüpft werden. Diesen Leistungen kann in den Stammdaten ein Zusatzleistungsträger zugeordnet werden, mit welchem dann kommuniziert werden kann. Dieser kann ein Quartier oder ein sonstiger Leistungsträger sein. [Zusatzleistungskommunikation] Buchung Setzt man in den